続 IXY DIGITAL 3000ISの不具合... 

今日、CANON@中之島サービスセンターに電話しました...

σ(^^ )「IXY 3000の修理対応をして頂いた者です。ちょっとそのことで...」
CANON「修理番号分かります?」
σ(^^ )「はい、×××です」
CANON「どのような件ですか?」
σ(^^ )「異常なしで返って来ましたが、確かに異常は見受けられますよ。画面真っ暗になるし」
CANON「でもね...たぁ坊さんのIXYは異常なしでした」
σ(^^ )「IXYにCCDセンサー不良の症状がちょこちょこ出てますよね?」
CANON「確かに以前は...でも今は対応済みですし、たぁ坊さんのIXYはCCDセンサー不良ではないです」
σ(^^ )「え~!でも、半押しで画面真っ暗になったし、あれじゃ撮影出来ないですよ。それと、修理票にはフラッシュ発光とか、露出の+補正のアドバイスが書かれていましたが、IXYは3年程使っているし使い方が悪いとは思ってないんですけど?」

なかなかσ(^^ )が納得しないので、技術者から折り返し連絡させますとの返事で一旦切りました。
(この方は技術者じゃなかったの?)
しばらくして携帯に着信。
技術者の方と思ったら、最初に対応した方でした。

CANON「別の技術者に再確認させますので、もう一度送って下さい。その時、不具合が生じた時の画像も一緒に送って下さいね」だって...
おいおい、また送るの?じゃ~1回目は何見てくれたの?って言いたかったけど、とりあえずえて再度送る事にしました。

送る前にもう1回症状が出た時の画像を撮影しようとカメラを触っていますが、不具合発生せず^^;;
前回の画像があるので一緒に送りますが、なんか嫌な予感がします。
「再度確認しましたが、やっぱり異常なしでした」なんて回答が返ってきそう...

というのが今日のやりとりでした。
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[ 2009/10/22 23:01 ] カメラ | トラックバック(-) | CM(5)

>送る前にもう1回症状が出た時の画像を撮影しようとカメラを触っていますが、不具合発生せず^^;;
>前回の画像があるので一緒に送りますが、なんか嫌な予感がします。
 Jpeg画像には撮影日時等の情報が埋め込まれているので証拠性はあるものと思います。
 問題は再現性ですがあまり高くないようですね。
 たまたまメーカーの手元で再現すれば問題なく修理となるでしょうが…。
 メーカーで再現しない場合それを盾にという可能性は否定できません。
 証拠画像と"大事な場面で再現したらどうしてくれるのか"という2点で交渉を続けるかどうかということになるかも知れませんね。
 購入店が近ければ購入店を見方に引き入れるという手もあるにはありますが…。
[ 2009/10/22 23:16 ] [ 編集 ]

ますます腹が立つね^^

余りにも誠実さに欠けますね^^
お客第一の精神に欠けますわ^^
売ってやったという感じですね^^
流石キャノン^^
ケロリもキャノンだけはやめときます^^
[ 2009/10/23 21:40 ] [ 編集 ]

>テツタロスさん
もう一度送るつもりでしたが、購入店に相談して今後の対応を考え直しています。
やっぱりσ(^^ )のIXYは正常ではないみたいです(^^)v

>明日はケロリ^^さん
CANONは対応悪いから2度と買うかぁ!とは言い切れない...
PowerShot S90がデジスコ用コンデジで評判良さそうなので気になっています^^;;
[ 2009/10/23 23:00 ] [ 編集 ]

今日、くまっちのIXY3000も修理から帰ってきました。
結果は、
・露出、ピント不良:レンズ動作不具合のためオプチカルユニット交換しました。
・AF、露出精度調整:試験機にて調整しました。
・各ボタン、シャッター、ズーム:各部作動確認しました。
・画像の記録、再生:テストカードにて点検しました。
・各部点検致しました。
ということで、一応何枚か試した感じでは正常に動作しているようです。ただ、露出異常で画面が真っ暗になる原因が「レンズ作動不具合」とは??

ちなみに、Canonのサービス直じゃなく、カメラのキタムラに出したら「日研テクノ」という会社で修理されたようです。てっきりメーカー送りになってるのだと思ってた・・
よかったのかどうか??
[ 2009/10/24 18:18 ] [ 編集 ]

くまっちさん、こんばんは。

CANONサービスセンター取り扱いではなかったんですね。
それにしても1回目の対応でちゃんと修理して貰って羨ましいです。
たぶんσ(^^ )とくまっちさんの不具合はたぶん同じだと思いますので、この対応を望むんだけどね...

σ(^^ )のIXYは新宿サービスセンター送りになりそうです。
さてどんな修理内容で戻って来るのかな^^?
[ 2009/10/24 23:22 ] [ 編集 ]

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